The Verge采访了苹果公司零售、支持和销售团队的16名现任和前任员工。他们的广泛回答详细说明了一个据称与公众形象相去甚远的苹果公司。

“（苹果公司说）我们的灵魂是我们的员工，但我真的没有这种感觉，”一位前雇员说。

“公司根据他们认为在商店里可行的东西来做决定，而不与在商店里工作的人交谈，”另一位前雇员说。

“从来没有积极的意图，”一位现任员工说，苹果公司如何看待它向客户发送的关于其员工的调查。“总感觉你是一个遇到麻烦的孩子，你在找借口。”

据报道，在如何看待客户和一线员工方面的这种差异是所有员工反复提到的问题。它延伸到工人说他们觉得没有人可以倾诉或投诉。

在最终自杀的Apple Store员工Mark Calivas的案例中，这延伸到他的经理如何对待他。据The Verge报道，两名前雇员说，Calivas受到了这位经理的"惩罚"，但对她的投诉却被忽视了。

“我自己提出了三个，也许四个投诉，”一个前雇员说。“我至少参与了六次调查。”

还有关于苹果公司在新冠大流行期间如何对待此类员工的报道。有一次，苹果公司向这些员工们被送去了衬衫作为感谢--结果发现这些衬衫是苹果公司取消的2020 WWDC线下活动的剩余物。最近宣布的1000美元奖金也没有得到普遍的好评。

“我觉得这更像是他们不想在去年让我们中的一些人在公共场合工作之后，因为没有提供危险津贴而被起诉，”一位消息人士告诉The Verge。

该出版物的叙述是一系列令人震惊的报告，其中最主要的是2021年9月Mark Calivas自杀的这个问题。他的朋友Jimmy Bailey说，他希望苹果CEOTim Cook能采取行动。

“蒂姆，我已经就这个问题给你发了电子邮件，”他说。“那么，蒂姆，你打算怎么做？我仍然想起Mark。我经常想起他。但即使我想起他，他也已经走了。”

“我们对同事的死亡感到非常震惊，在他的亲人悲痛的时候，我们对他们表示同情，”一位苹果发言人对The Verge说。