三方回应《扫黑风暴》点播争议 腾讯视频将做调整，爱奇艺、优酷遭点名

9 月 1 日，腾讯视频作出回应，表示会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁。随后，上海市消保委再度发文，对腾讯视频承诺改进表示支持，同时希望有类似情况的其他平台，也能积极跟进，并点名优酷和爱奇艺。一个多小时后，爱奇艺官微声明称，此前已关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议，相关功能已在开发中，预计本月 15 号前上线。

当日下午及晚间，多个相关话题冲上微博热搜。

腾讯视频将调整规则

上周，上海市消保委官方微信号点名腾讯视频，称其漠视消费者选择权，一度引起热议，冲上微博热搜。

上海市消保委称，腾讯视频对《扫黑风暴》采取了超前点播的更新方式，会员尊享超前点播特权。但不少腾讯视频会员觉得，已经买了会员，还要花钱超前点播，“腾讯视频实在不厚道”。最让会员们不满的是，腾讯视频《扫黑风暴》的超前点播，还有一个规定：必须按顺序解锁剧集。

根据规则，腾讯视频会员无法跳集超前点播，必须按照顺序，一集一集购买，即使是自己不想看的剧集。超前点播每集 3 元，用户原本只需要花 3 元就能看的剧集，但往往需要花更多钱才能看到。

上海市消保委认为，消费者依法享有选择权。腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中，既然是按集收费的，那消费者就有权选择他要看的那一集。所谓“按顺序解锁观看”，涉嫌捆绑销售，是对消费者选择权的漠视。

9 月 1 日，腾讯视频对此作出回应，表示会尽快调整解锁规则，支持用户选集解锁，在保障消费者权益的同时，让用户享受到更具个性化的追剧体验。

来源：腾讯视频官方微信

声明称，腾讯视频此前设置逐集解锁规则，原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作，但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后，腾讯视频将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式。

上海消保委点名优酷、爱奇艺

对于腾讯视频的回应，上海消保委 9 月 1 日再度微信发文称，对腾讯视频的承诺改进表示支持。同时，上海市消保委希望有类似情况的其他平台，也能够积极跟进，并点名优酷和爱奇艺。

来源：上海市消保委官方微信

当晚，微博话题“#上海消保委点名优酷爱奇艺”一度冲上上海同城热搜第一名。

来源：新浪微博

对于点名一事，爱奇艺官方微博 9 月 1 日发表回应。爱奇艺称：“此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议，相关功能已在开发中，预计本月 15 号前上线。”

“超前点播”争议曾有判例

近日由《扫黑风暴》引起的“超前点播”争议并非首次出现 。2019 年底，爆款剧《庆余年》也曾因此引起热议，甚至有会员用户将视频平台告上法庭。

2019 年 12 月，爱奇艺用户吴某使用黄金 VIP 会员观看《庆余年》时，发现剧前仍然需要观看“会员专属广告”，且须点击“跳过”方可继续观影。在 VIP 会员享有的“热剧抢先看”权利基础上，爱奇艺以单集支付 3 元的方式，为缴费的 VIP 会员提供原有观影权之上提前观看剧集的机会。

此外，吴某发现，《爱奇艺 VIP 会员服务协议》内容被爱奇艺单方面更改。吴某认为，“付费超前点播”服务模式违约，变相侵害其“热剧抢先看”黄金 VIP 会员权益 ，“VIP 会员协议”存在多处违反《合同法》的格式条款，应属无效。

随后，吴某向北京市互联网法院起诉，要求判令爱奇艺“付费超前点播”条款无效，恢复“免广告、自动跳过片头广告”的黄金 VIP 会员权益。

2020 年 6 月 2 日，该案一审宣判：爱奇艺公司的《爱奇艺 VIP 会员服务协议》部分无效；在原告吴某购买会员服务后更新的“付费超前点播”条款对其不发生效力；爱奇艺公司向原告吴某连续 15 日提供爱奇艺平台“黄金 VIP 会员”权益，使其享有平台已经更新的卫视热播电视剧、爱奇艺优质自制剧的观看权利，赔偿吴某公证费损失 1500 元。

爱奇艺不服一审判决，提起上诉 。2020 年 12 月 9 日，二审法院作出终审判决，驳回上诉，维持原判。