无需排队比加油更快？蔚来用户投诉换电故障率高 队伍越排越长

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胡亚东@蔚来称：“你们主打的免费换电服务，有平均等候时间服务么，30还是40分钟?故障率数据有没有啊？本人之前遇到一次，换了电开不走，拿电脑捣鼓半天40分钟。。。这会儿半夜不幸，排队前车故障，已经连着换两块了，还是故障开不走，换电等排队的已经从两辆车增至6辆了。你们这换电咋跟玩儿似乎的。。”

针对用户的投诉，蔚来副总裁沈斐在微博上作出了回应，他表示，原因已查明并解决，是电池和车版本匹配造成换电后上电不成功。同时他还称北京比其他城市故障率略高，有个别站是ES8交车前就最先部署的第一个版本，但最近会对这些站作系统调整。

根据蔚来官方资料介绍，蔚来换电站可实现全自动换电，三分钟完成，无需排队等待，比加油更快。并且每次换电都会做电池和整车电气系统检测，确保整车和电池始终处于最佳状态。

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