网购只退款不退货月赚3万 这个“职业吃货”被起诉

“职业吃货”靠退款一月赚32000元

2018年6月，湖南永州安东县的这位“职业吃货”在淘宝网的一家店铺下单了一双凉鞋，收到货物之后，她以收到的货物与商家描述的品牌不同为由，申请7天无理由仅退款不退货。在这家商店的页面上，可以看到这双凉鞋的品牌填写的是007。

阿里巴巴集团高级安全专家 张良：他可能卖很多品牌，他一时偷个懒，想想每一个都填太复杂，那我就选个其它。

正是抓住了商家这个疏漏，这位“职业吃货”在2018年6月7日到7月5日，利用两个账号总共下单了633笔，申请仅退款不退货624笔，退款成功612笔，金额3.2万余元。之所以退款成功率如此之高，是因为商家害怕买家的投诉。

阿里巴巴集团高级安全专家 张良：如果你不给我退钱，我将要求平台给你扣分，下架产品。对于商家而言，如果今天被扣分或者下架一个他苦心经营的爆款，损失是惨重的，可能导致这家店铺直接就毁灭了。

2018年7月6日，淘宝网对这位“职业吃货”的两个账号进行了下单冻结，并于去年11月正式起诉这位“职业吃货”。

阿里巴巴集团高级法务专家 张译文：我们的逻辑是，这个行为本身伤害了卖家，也伤害了整个平台的经营管理秩序，最终我们是以消费者侵犯了平台的经营管理秩序为由，引用侵权责任法第二条，起诉了这位消费者。

今年7月22日，杭州互联网法院对本案进行了第二次公开开庭审理并于今年9月5日判决被告周某赔偿原告经济损失1元，赔偿原告律师费1万元，赔偿案件受理费50元。

职业索赔行为频发 电商呼吁法律跟进

记者在调查中发现，像周某这样的“职业吃货”并不是个例。最近两年，类似的事情频频出现。

2017年3月，一个由7名“90后”组成的“职业差评师”团伙，利用“组团”差评要挟卖家的方法敲诈勒索了多名经营电脑配件的商家。去年5月份，深圳法院以敲诈勒索罪分别判处这7人7个月至2年不等的刑期。

2018年开始，福建90后陈某在各大网购平台上不断“物色”合适的商家，一旦匹配到商家的页面上存在“纯天然”“最”等商品描述，就以商品虚假宣传、存在违反广告法极限词规定为由，对商家进行投诉来敲诈勒索。今年4月份，福建省龙岩市新罗区人民法院一审判处陈某有期徒刑一年八个月，并处罚金人民币1.5万元。

浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任 高艳东：对于这些新出现的违法犯罪方式，法律要积极完善跟进，社会各界也要积极参与网络空间的综合治理。

高艳东分析，最近几年出现的这些职业索赔的违法行为呈现低年龄化的趋势。之所以能屡屡成功，一来是违法成本较低，二来商家不懂法，三来平台系统存在漏洞。为此，他提出了自己的建议。

浙江大学光华法学院互联网法律研究中心主任 高艳东：店家在收到不良的投诉违法犯罪行为的时候，应该勇于报案，平台可以利用自己的数据优势，建立消费者或者会员黑名单制度。消费者发现了有问题的商品应该合法维权，在进行维权的时候不要滥用私权。