三星在苹果“后院”开设首家湾区体验店：周四正式营业

帕洛阿尔托市中心的苹果店--比Apple Park园区内的苹果店开得早得多--一直被认为是苹果的家乡店，公司CEO蒂姆·库克经常会在iPhone发布当天出现在这里。三星新店所在地斯坦福购物中心也有一家苹果店。

当然，三星在旧金山湾区也有自己的粉丝。“在旧金山湾区，我们拥有大量忠实的追随者，”三星电子美国公司负责零售业务和直接面向消费者业务的高级副总裁Allister Jones说道。

周二，他带领CNET记者参观了这家新店，而在两天之后，这家店将向公众开放。由于还没有正式开业，所以前窗玻璃仍用黑色的纸覆盖着，据悉，上面印有5G及其他宣传标语。

虽然三星是全球最大的手机和电视制造商，但它在美国刚开始经营自己的商店并在那里销售最新的电子产品。过去，它只通过通信运营商和大型零售商等合作伙伴推销自己的产品。今年2月底，它在洛杉矶Brand、纽约花园城市长岛的Roosevelt Field及休斯敦的The Galleria开设了首批体验店。

对三星来说，开设自己的门店可以让它跟客户拥有更多的直接联系。随着人们使用手机的时间越来越长以及手机变得越来越复杂，它还能让公司提供更好的技术支持和客户服务。虽然消费者对普通智能手机的运作模式非常熟悉，但三星最新推出的可折叠手机对于消费者来说却是一款完全陌生的产品。

三星在上月发表的宣布旧金山湾区新店计划的博文中指出：“我们创建三星体验店的目的是为了给Galaxy粉丝更多他们喜欢的东西--亲身体验我们最新技术、通过参与产品交互和个性化维修服务的机会。”

不仅仅是手机销售

三星的Jones告诉记者，帕洛阿尔托的门店跟三星其他三家门店类似，但同时也会根据这几家门店学到的经验进行调整。“当人们离开商店时，实际上他们购买三星设备的可能性有88%，但是……在他们进入商店之前，这个数字还不到一半，”他说道，“所以我们意识到，我们实际上是在为消费者提供接触三星Galaxy产品的最佳途径。”

实际上，这家新店不仅为顾客提供购买三星最新产品的机会，还提供一对一培训和设备使用的集体课程。

客户还可以在门店里获得来自现场专家的技术支持。而当涉及到眼下正在蓬勃发展的5G技术时，三星专家也将能够回答相关问题，并告诉消费者5G如何将改变他们的生活方式。

不过目前将会有一款设备不会摆上展桌供消费者体验：Galaxy Fold。作为三星首款可折叠手机，Galaxy Fold售价1980美元，它将被放在一个展示柜内。如果消费者有看的需求则可以询问店员。Jones还表示，门店同样也会销售Fold这款手机--前提是有库存的情况下。

此外，三星还扩大了体验店面向中小企业的服务范围。在旧金山湾区，企业主将能跟三星代表一起处理请求、为职工购买设备、创建账户以及学习如何使用三星的Knox安全软件等服务的帮助。