周鸿祎再回应360儿童手表错误问答：惩罚产品经理接1个月客服电话

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日前，360董事长周鸿祎再次发文表示：针对手表的事儿，我们又总结反思了一下，当时做产品有两个思路，一个是把问题写死，给用户一个事先写好的标准答案。这种方式对我们来说最简单，也不出错，但我们觉得这个做完之后对儿童一点帮助都没有，死记答案没有意义，所以产品经理选择另一种方式——用网上公开信息。

这本来以为不会出错，因为国内网站一直都在清理不好的内容，没想到还是让一些价值观不正确的答案混进来了。

周鸿祎称，所以为了惩罚产品经理，就安排他们去接一个月客服电话，或者在我的评论区处理用户留言，其实这不是惩罚，是奖励，让他们多跟用户接触一下，多听听用户的声音。而此前报道显示，针对360儿童手表出现错误问答一事，周鸿祎已发布视频向公众道歉。

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