被曝还在收取消8年的来电显示费，中国移动回应：不能随意修改用户旧套餐

近日，中国移动用户陈先生查询手机账单时意外发现，他和家里两位老人至今每月都被收取6元的“来电显示”增值业务费。

据悉，中国移动2022年就曾公开表示，自2016年4月1日起已全网停止销售“来电显示”收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。社交平台上，也有不少网友表示并不知道来电显示费已取消，每月仍被扣除6元费用。

对此，中国移动相关人员回应称，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。

对于自2016年至今收取的来电显示费用能否退回？客服表示，旧套餐与新套餐的收费标准不同，“比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元，而新套餐打电话是0.25元，用户已经享受了旧套餐的优惠，那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回”。她提醒称，有些用户的旧套餐会相对优惠，如果更改新套餐后，将无法再修改为旧套餐。