10月21日下午4点左右,中国移动系统突发状况,无法登录。“因为目前系统出现了一点问题,(客户)无法登录,然后我们这边的话(客户)资料也是看不到的,目前在加急抢修。”中国移动10086客服表示系统故障,官网及微信登录受阻,目前公司技术人员正在紧急抢修。
并表示,此次故障大约于下午4点出现,预计抢修需3-4小时。10月21日晚,中国移动广东公司发布关于业务系统异常情况的说明:10月21日15:47起,中国移动广东公司陆续接到客户反映,官方App无法登录、充值等业务无法办理。技术部门迅速开展故障排查,发现负载均衡设备异常,导致业务系统不稳定。
经过紧急处置,系统服务已于17:06全面恢复。对受影响的客户,公司深表歉意。
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