从用户反映来看,出现MacBook Pro无法充电的电脑系统从Mojave到Big Sur,机型从15款到M1都有,出现故障的情况,发生时间多在2020年12月至今。
消费者根据苹果客服给出的方法,对电脑系统进行升级、降级、抹盘、重置SMC均无效。
据悉,如果电脑不在保修期内,更换电池需要花费1488元。
对此,苹果官方客服回复称,可以尝试重置电源管理器,如仍无法充电需到实体店进行检测并维修更换电池。
针对为什么网络上有大批消费者出现对此情况并进行投诉时,客服称不对第三方消息做评论分析。
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