北京师范大学心理学部开通心理支持热线和网络辅导服务

心理支持热线及网络辅导服务对象：全国受到疫情影响人员，包括一线工作人员及其家属好友、已出现症状但未得到治疗人员及家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。

服务方式

心理支持热线：4001888976

该服务适用于急需情绪疏导和心理支持的人群。热线电话均由有丰富经验的咨询师接听，每次30分钟左右。热线电话开放时间为每天6时至24时。

电话号码为：4001888976

该热线将于2020年1月27日（大年初三）早6点开通。

注：该热线主要针对因新型肺炎而产生比较紧急情况、急需情绪缓解的人群，如您尚不符合这个情况描述，可参考下文的其他资源。

网络辅导服务

旨在服务正在被隔离的人员、一线工作人员以及受感染人群的家属和亲朋好友、普通民众、以及康复患者。该类服务比较适合无迫切需要、希望获得一对一简单心理辅导、有比较稳定的可以用于线上沟通的时间和网络设备条件的民众。

简化的服务流程：问卷星（扫下方二维码或点击阅读原文）填写背景信息→后台人员24小时内进行咨询师匹配（需要稍作等待）→志愿者加您的QQ或微信→线上语音沟通的心理支持30-60分钟。

扫码填写您的个人信息

注：网络辅导服务为一次性的服务。在结束服务后，为了保障您的信息保密性，志愿者会在3天内删除您的联系方式。若有特殊情况需要多次服务，您可和志愿者进行协商沟通，确定之后的辅导时间。原则上总沟通次数不超过3次。若您仍有继续被服务的需求，志愿者会提供更合适的转介信息，旨在为您提供合适的服务资源。

在遇到疾病和危难时刻时，人们可能会产生自杀、自伤、伤人等危机想法，这都是我们在面对危机时会产生的反应。如果您在接受心理支持服务时产生了这些想法，可及时告诉我们的志愿者，或拨打武汉市精神卫生中心（武汉心理医院）危机干预热线“027-85844666”，接受心理危机干预的支持。

如您对热线电话和辅导服务有疑问，可添加小助手“mhs小助手001”（微信号：bnumhs001）为您解答流程方面的问题。为了节约您的时间，请注意小助手只负责服务答疑，不负责分诊和心理支持服务喔。

特别说明：本次心理支持热线及网络辅导服务只针对此次疫情提供。